Nieuwe feature: Lightspeed retail Integratie
Heb jij een webshop en een fysieke winkel? Dan is het geen verrassing dat jij gebruik maakt van zowel Lightspeed ecom als Lightspeed retail. Of, wil je juist een fysieke winkel beginnen? Ook dan klinkt Lightspeed retail je vast niet onbekend in de oren. Reloadify is speciaal in het leven geroepen voor e-commerce bedrijven. Maar, wat nou als ik je vertel dat er vanaf nu ook een mogelijkheid is om je Lightspeed retail omgeving te koppelen aan Reloadify? Zo komt echt al je data terecht op 1 plek. Wel zo handig!
Wat is Lightspeed retail?
Lightspeed Retail, ook wel Lightspeed Retail POS (Point Of Sale) genoemd, is het systeem voor retail ondernemers waar je een alles-in-één systeem hebt. Van inventarisbeheer tot klantbeheer, werknemersbeheer en verkopen vanaf je laptop, iPad of mobiele telefoon. Zo ondersteun je je klanten en run je je bedrijf over meerdere locaties. En dat met 1 systeem! Een opsomming van wat je allemaal kan met Lightspeed Retail:
- Voorraad beheren vanuit elke locatie
- Verkooprapporten beheren
- Verzendingen beheren
- Klantgegevens beheren
- Kassasysteem beheren
- Je webshop opzetten door het gebruik van templates
- Ingebouwde tools om je SEO te verbeteren
- Omnichannel cadeaubonnen aanmaken zonder tussenkomst van een andere partij
- Rapporten van je cadeaubonnen
- Loyaliteitsprogramma’s opzetten om online en offline herhaalaankopen te stimuleren
- Laat je klanten afrekenen met hun creditcard, pinpas, cadeaubon of contant geld
- Stuur je bonnen rechtstreeks naar het e-mailadres van de klant
- Al je inkooporders van verschillende leveranciers in 1 systeem
- Houd je voorraad niveaus in de gaten zodat je tijdig kan bijbestellen
- Beheer je voorraden tussen je verschillende filialen en wissel makkelijk je producten uit
- Houd je prestaties bij van je werknemers door individuele rapporten zoals aantal verkochte stuks, omzet etc.
Naast dit, zijn er nog een tal van functionaliteiten die je kan gebruiken met Lightspeed Retail. Dit zijn echter de belangrijkste onderdelen.
Wie gebruikt Lightspeed retail?
Lightspeed retail is, zoals de naam al zegt, speciaal gebouwd voor detailhandelaars, zoals restauranthouders en fietsenwinkels. Met Lightspeed Retail vereenvoudig je je dagelijkse taken, zoals de continue synchronisatie met je kassasysteem, waardoor je je weer kan focussen op andere belangrijke zaken. Lightspeed retail wordt vaak gebruikt door fashion, juweliers, interieurwinkels, elektronicazaken, fietsenwinkels, sportwinkels en de horeca. Een breed scala aan winkels wat je in combinatie met Lightspeed Retail kunt gebruiken. Dat maakt Lightspeed retail ook toegankelijk voor elke detailhandelaar.
Hoe werkt Lightspeed Retail?
Benieuwd hoe Lightspeed Retail precies werkt? We leggen je kort een aantal features uit.
Omnichannel met Lightspeed Retail POS
Lightspeed Retail koppelt alle klanttouchpoints voor je; van online winkel tot offline winkels. In Lightspeed Retail zijn namelijk verschillende offline winkels te verbinden met elkaar. Ontdek omzetkansen met Lightspeed Retail POS door belangrijke events en omzetten te combineren. Denk aan klanten die een bepaalde omzet hebben behaald belonen met een cadeau of klanten een verjaardagsmail sturen wanneer ze jarig zijn. Deze datadriven beslissingen zijn nodig om je bedrijf te laten groeien. Automatiseer je voorraad en krijg een melding wanneer je voorraad bijna op is.
Winkelfuncties van Lightspeed Retail
Lightspeed Retail is standaard ingesteld voor 1 winkel met 1 kassa. Natuurlijk is dit tot in de ellende uit te breiden. Zo is het mogelijk om tussen de filialen voorraden uit te wisselen, de inventaris in je gehele winkelketen in te zien of aankooporders van specifieke filialen in te zien. Alles werkt met elkaar samen, wat wel zo handig is. Heb je een klant aan de kassa die een bepaald artikel zoekt wat bij jouw filiaal is uitverkocht? Neem een kijkje in de omliggende filialen of het daar wel op voorraad is. En reserveer het makkelijk voor je klant.
Per medewerker is een eigen account aan te maken in Lightspeed Retail. Wat ook wel zo veilig is, maar vooral makkelijk. De verkoop per medewerker is zo bijvoorbeeld inzichtelijk. Ook is het mogelijk om bepaalde functies af te schermen voor medewerkers.
Klantbehoud Lightspeed Retail
Het kassasysteem bied je de optie om je klantenbestand te onderhouden in Lightspeed Retail. Dit is zeer handig: al je klanten die in de winkel iets aankopen vind je hierin terug. Zo ziet je de omzet per klant, alle bestellingen per klant en alle contactdetails per klant weer terug. Ideaal! Lightspeed retail is dus niet alleen voor het opslaan van je klantenbestand, het is ook een overzicht per klant, zodat er nieuwe omzetkansen zichtbaar worden, zoals herhaalaankopen, up-selling en cross-selling.
Voorraadbeheer in Lightspeed Retail
Voorraadbeheer was nog nooit zo makkelijk met Lightspeed Retail POS. Je winstmarge per product wordt bijgehouden op basis van de inkoopprijs en verkoopprijs. BTW hoog, BTW laag en, of er korting wordt toegepast zie je allemaal terug. Binnen Lightspeed Retail is het mogelijk om via een CSV-import een productcatalogus aan te maken. Geen paniek, ben je geen excel held? Dan is het handmatig aanmaken van een catalogus ook zo gebeurd. Per product is er van alles in te stellen: SKU, prijsdetails zoals inkoop- en verkoopprijs, maar ook kortingen. Wil je graag een seintje als een voorraad bijna op is, zodat je tijdig weer in kan kopen? Ook daar is Lightspeed Retail uitermate geschikt voor.
Maar, onder je voorraadbeheer vind je veel meer dan dat. Lightspeed bied je namelijk de mogelijkheid om te bladeren in catalogussen van leveranciers. Kies een categorie en kijk vervolgens of jouw product erbij staat. Zo houd je je inventaris altijd up-to-date en is het vastgelegd in Lightspeed Retail. Dit product is dan weer makkelijk te bestellen via de leverancier via een aankooporder.
Checkout en verkoop in Lightspeed Retail
De verkoop vanuit jouw winkel gaat heel makkelijk. Je hoeft enkel het product op te zoeken met de zoekknop. Hierna is het mogelijk om te sorteren op categorie, label, merk of omschrijving. Vervolgens tik je je artikel aan om het aan de rekening toe te voegen. Dit is handig voor bijvoorbeeld fietsenmakers of een restaurant.
Liever een barcode scannen? Met de geïntegreerde barcode-scanner hoef je niet te zoeken, maar scan je je artikelen makkelijk. Gesplitst betalen, contant betalen, met cheques, cadeaukaarten, betalen op rekening, iDeal of toch PayPal? Alles, maar dan ook alles is mogelijk in Lightspeed Retail. Dat maakt het programma soms best complex. Gelukkig biedt om deze reden Lightspeed verschillende webinars aan om je langzaam te laten wennen aan het systeem.
Opslag in de cloud
Wat goed is om te weten, is dat Lightspeed Retail werkt met de cloud. Zonder internetverbinding werkt het systeem dan ook niet. Alle transacties, bestellinegn en veranderingen worden constant naar de cloud geüpload. Op deze manier synchroniseert je inventaris continue en is het winkelpersoneel in staat om alle data te zien op hun PC of iPad, via de Lightspeed Dashboard app of zelfs op een iPhone.
De hardware die bij Lightspeed Retail hoort
Het is aan te raden om wat hardware vanuit Lightspeed bij je pakket te bestellen. Wat je precies nodig hebt, hangt volledig af van je retail business. Een basis pakket bestaat uit een bonnenprinter, kassalade, een barcode scanner en pinapparaat en een standaard waar je je iPad in kan zetten. Gezien niet alle hardware samenwerkt met Lightspeed Retail, raadt Lightspeed zelf aan om goed te kijken of jouw eigen hardware geschikt is. Zo niet, dan heb je de keuze uit twee hardware pakketten bij Lightspeed: een desktop hardware kit en een iPad hardware kit. In de iPad hardware kit vind je het volgende:
- APG-kassalade
- Bluetooth barcode scanner
- LAN-kassabon printer
- Kassabon papier
- iPad stander
De iPad die hierbij hoort, dien je zelf aan te schaffen. Dit gehele systeem werkt volledig draadloos.
In de desktop hardware kit vind je het volgende:
- APG-kassalade
- USB-barcode scanner
- USB-kassabonprinter
- Kassabon papier
Met dit pakket zit je goed als je werkt vanaf een vaste computer. De barcode scanner en kassabonprinter vallen dan gemakkelijk aan te sluiten via de USB-aansluiting. Bij dit pakket dien je zelf nog de computer aan te schaffen.
Heb je je eigen hardware al en mis je bepaalde onderdelen? Geen probleem! Lightspeed biedt verschillende onderdelen los aan. Wel zo makkelijk.
Hoe werkt de Lightspeed Retail integratie?
Nu je wat achtergrond informatie hebt over Lightspeed Retail snap je waarom het handig is om je Lightspeed Retail omgeving te koppelen met Reloadify. Zo hou je al je klantdata écht in 1 systeem bij.
Stap 1. Lightspeed Retail connecten met Reloadify
Lightspeed connecten met Reloadify is erg eenvoudig. In de applicatie ga je naar ‘instellingen’. Omdat het om een integratie gaat, vind je Lightspeed Retail onder ‘integraties’:
Wanneer je drukt op de groene knop ‘verbinden’, kom je in het inlogscherm van Lightspeed Retail terecht. Hier log je in voor Lightspeed Retail met je gebruikersnaam en wachtwoord:
Ben je ingelogd in Lightspeed Retail POS? Dan is het nu tijd om je contacten over te zetten naar Reloadify.
Stap 2. Migreer al je contacten uit Lightspeed Retail
Wanneer je ingelogd bent in Lightspeed Retail via Reloadify, keer je automatisch terug naar Reloadify. Nu is Lightspeed Retail gekoppeld aan Reloadify. Dit is te zien doordat de groene knop met ‘verbinden’ is gewijzigd naar een rode knop met ‘ontkoppelen’.
Nu is Lightspeed Retail gekoppeld, maar de contacten zijn nog niet gesynchroniseerd. Hiervoor druk je op het potloodje. Er verschijnt nu een pop-up met het volgende:
Bij Account ID en accountnaam komen jouw gegevens te staan. In deze stap is het mogelijk om je contacten naar een specifieke taal te synchroniseren. Heeft jouw webshop 1 taal? In dat geval kies je die ene taal. Wanneer je je taal gekozen hebt, druk je op ‘importtaal bijwerken’. Binnen enkele seconden zullen al jouw contacten, inclusief adres, telefoonnummer, e-mailadres etc. worden gesynchroniseerd naar Reloadify. Gelukt? Dan zul je zien dat je aantal actieve profielen is gestegen. En klaar ben je om deze klanten gericht te mailen met Reloadify.
Lightspeed Retail integratie voor e-mailmarketing
Nu ben je er klaar voor om klanten die in je klantenbestand van Lightspeed Retail stonden te mailen. Op voorwaarde dat ze zijn ingeschreven voor de nieuwsbrief. Zijn je klanten niet ingeschreven voor de nieuwsbrief? Dan komen ze in Reloadify terecht als een actieve klant. Een actieve klant is niet ingeschreven voor de nieuwsbrief, maar heeft wel onlangs iets bij je gekocht. Deze klanten mag je mailen met producten van dezelfde aard, zoals cross-sell en up-sell producten. Zijn je klanten wel ingeschreven voor de nieuwsbrief? Dan kun je deze klanten vanaf nu meenemen in je nieuwsbrief verzending. Heel veel succes!
