Minre

Van winkel naar webshop

Minre is niet zomaar een coffee & kleding boutique. Het is groter dan dat. Met Minre creëert Marieke, samen met haar team, een community waarin iedereen zich welkom voelt. Ongeacht je achtergrond of stijl.

Van oorsprong jaagt ze dit doel na via haar boutique. Een plek waar ze niet alleen inspiratie biedt, maar een echte beleving. Overal is over nagedacht: het unieke interieur, exclusieve items en zelfs een herkenbare geur in de winkel.

Maar toen in 2020 de coronapandemie de kop opstak, besloot Marieke het over een andere weg te gooien. Ze opende haar webshop: Minre.nl. “We moesten wel íets doen om bereikbaar te blijven voor onze klanten. Uiteindelijk bleek dat juist een super goede stap, want de webshop sloeg meteen aan!” De webshop heeft het merk geholpen om verder te groeien en ook klanten buiten de winkels te bereiken.

Zichtbaarheid en interactie dankzij social media

De marketing van Minre focust zich veelal op social media. Marketeer Anne: “Instagram en TikTok zijn echt onze belangrijkste kanalen. Daar delen we veel outfit inspiratie, spelen we in op trends en feestdagen zoals kerst of festivals. Ook doen we regelmatig winacties om onze klanten erbij te betrekken.”

Ondertussen heeft Minre een grote achterban opgebouwd. Door hun aanwezigheid op TikTok en Instagram hebben ze gecombineerd maar liefst bijna 150.000(!) volgers. “Social media zorgt voor veel zichtbaarheid en interactie. We merken dat mensen vooral reageren via likes, reacties en shares, wat weer bijdraagt aan de merkbekendheid.”

De hechte community van Minre

Anne: “Daarnaast organiseren we events om écht verbinding te maken. Denk aan sample sales, influencer events en speciale momenten zoals de lancering van onze zomercollectie vorig jaar – compleet met diner bij Carmel Market en een modeshow. Op die manier brengen we onze wereld echt tot leven en bouwen we aan een hechte community rondom Minre.”

E-mail voor persoonlijk contact

Maar naast social media en events kiest Minre ook voor e-mail. “E-mailmarketing voelt persoonlijker. We hebben direct contact met onze klanten. Het geeft ons ook de mogelijkheid om meer gerichte boodschappen te sturen, zoals nieuwe collecties of exclusieve aanbiedingen”, aldus Anne. “E-mail is een meer directe manier van communiceren. We merken dat dit vaak resulteert in actie!”

“We merken dat e-mail resulteert in actie”

In de zoektocht naar een e-mailmarketingtool, kwamen ze in 2022 terecht bij Reloadify. “Destijds kozen we voor Reloadify omdat het een Nederlands platform is, wat de communicatie makkelijk en toegankelijk maakte. Daarnaast sloot het goed aan op ons webshopplatform. De koppeling werkte soepel en dat maakte het voor ons een logische keuze.”

Van e-mails versturen naar meer inzicht in klantbehoeften

“In het begin gebruikten we Reloadify vooral voor het versturen van e-mails, maar we proberen er steeds meer uit te halen. We analyseren bijvoorbeeld welke links klanten in de e-mails aanklikken, zodat we beter begrijpen wat ze leuk vinden en wat ze graag willen zien”, zegt Anne.

“In het begin gebruikten we Reloadify vooral voor het versturen van e-mails, maar we proberen er steeds meer uit te halen.”

Die inzichten gebruikt ze voor het opzetten van nieuwe campagnes. En het resultaat? “De nieuwsbrieven worden beter geopend, er wordt meer op geklikt en we merken dat ze echt effect hebben. Het laat zien dat onze aanpak werkt en dat we steeds beter worden in het inzetten van e-mail als marketingkanaal. Dat is iets waar we superblij mee zijn – zeker omdat we er nog maar relatief kort écht actief mee bezig zijn.”

Het doel: nieuwe klanten én bestaande behouden

Anne en Marieke focussen zich sterk op het binnenhalen van nieuwe klanten. “Een voorbeeld is bijvoorbeeld een pop-up op onze website, waarbij nieuwe nieuwsbrief inschrijvingen 10% korting ontvangen. Dat werkt super goed om nieuwe mensen kennis te laten maken met Minre.”

Maar ook het behouden van bestaande klanten is een item op de marketing roadmap. “We zetten ons steeds meer in op het terughalen van bestaande klanten. Via onze nieuwsbrieven houden we ze betrokken met outfit inspiratie, nieuwe collecties en acties. Daarnaast sturen we herinneringen bij verlaten winkelmandjes en we zijn bezig met verjaardagsmails. Maar ook onze events (zoals sample sales en collectie lanceringen) zorgen ervoor dat klanten terugkomen en zich echt onderdeel voelen van onze community”, aldus Anne.

“In de toekomst willen we onze klantretentie nog verder uitbreiden met meer persoonlijke content en gerichte aanbevelingen. We inspireren onze klanten graag met nieuwe combinaties en outfits. Als dat nog persoonlijker kan, sluit dat mooi aan bij wat we al doen!”

De rol van Reloadify in het klantbehoud van Minre

Anne en Marieke zijn steeds meer bezig met het versterken van hun band met bestaande klanten. Reloadify sluit daar perfect op aan. “Het platform biedt meer dan alleen het versturen van e-mails. Het helpt ons ook om waardevolle inzichten te verkrijgen in klantgedrag, zoals welke links klanten aanklikken en hoe ze reageren op verschillende campagnes.”

Reloadify sluit goed aan bij waar wij ook naartoe willen groeien.

Los van het verkrijgen van nieuwe inzichten, is Anne ook druk om nog meer functionaliteiten van Reloadify te verkennen. “Zoals het opzetten van geautomatiseerde e-mailcampagnes en het segmenteren van klanten, zodat we nog gerichter kunnen communiceren. Zo proberen we ervoor te zorgen dat de e-mails altijd waarde bieden voor onze klanten en hen inspireren om actie te ondernemen.”

Meer informatie

Geïnspireerd geraakt door Minre? Kom erachter wat Reloadify voor jouw webshop kan betekenen. Plan vrijblijvend een demo in of probeer het zelf. De eerste 14 dagen zijn gratis.