Black Friday en Cyber Monday Checklist

Wat is Black Friday?

Black Friday is van oorsprong een Amerikaanse traditie. De dag na Thanksgiving wordt gezien als de start van het Kerst seizoen. In alle winkels wordt gestrooid met hoge kortingen, zodat iedereen voordelig kerstcadeaus kan inslaan. In Nederland wordt Black Friday inmiddels ook ieder jaar gevierd. Hoewel de naam suggereert dat er alleen op vrijdag hoge kortingen worden gegeven, pakken winkels tegenwoordig uit met kortingen geldig voor het volledige weekend, de hele week (Black Week) of zelfs de gehele maand november.

Het concept van Black Friday is simpel: zoveel mogelijk verkopen dankzij een zo hoog mogelijke korting. Traditiegetrouw geven winkeliers met Black Friday de allerhoogste korting van het jaar.

Wanneer is het Black Friday?

De bijzondere feestdag vindt ieder jaar plaats de dag na Thanksgiving. De Amerikaanse viering welteverstaan! Amerika viert Thanksgiving altijd op de vierde donderdag van november, wat er automatisch voor zorgt dat Black Friday op de vierde vrijdag van november valt. In 2023 is Black Friday op 24 november. Agenda tip: in 2024 vindt Black Friday plaats op 29 november.

Veel winkels houden het niet alleen bij Black Friday. Ze houden het gehele weekend acties, die eindigen op maandag. Bij sommige winkels kun je zelfs een hele week genieten van aanbiedingen: ze houden een Black Week!

Waar komt de naam Black Friday vandaan?

Waar komt de naam Black Friday vandaan? Dat is een lastige vraag, gezien we de term Black Friday al héél lang gebruiken. Er zijn daarom meerdere theorieën waar de oorsprong van de naam “Black Friday” vandaan komt.

We beginnen met de theorie uit de Amerikaanse stad Philadelphia. In het jaar 1965 werd de term voor het eerst gebruikt. De term werd toen gebruikt voor de enorme drukte die er in de stad heerste op de dag na Thanksgiving. Dit zou een link kunnen zijn naar “Zwarte Zaterdag”, wat we in Europa gebruiken als iedereen met de auto naar zijn of haar vakantiebestemming gaat.

De tweede theorie stamt uit 1981. Deze theorie claimt dat de dag na Thanksgiving de eerste dag was waarop winkels uit de rode cijfers kwamen en dus “in het zwart” zijn gekomen. In de VS werd in die tijd de verliezen van een onderneming met rode inkt in een boek vastgelegd. De winst werd dan weer vastgelegd met zwarte inkt.

Wat is Cyber Monday?

Cyber Monday is de maandag ná Black Friday. Het grootste verschil tussen Black Friday en Cyber Monday is dat Cyber Monday over het algemeen alleen online geldt, waar Black Friday zowel in een online- als offline winkel geldt. Daarom de naam “cyber”. Cyber Monday verder geen mooi achtergrondverhaal zoals Black Friday dit wel heeft. Het is een toevoeging van het grote uitverkoopweekend, wat een mooi inhaakmoment is voor jou als marketeer of webshop eigenaar.

Black Friday en Cyber Monday in Nederland

De feestdagen Black Friday en Cyber Monday winnen nog steeds aan populariteit in Nederland. Ook in 2022 is er nóg meer geld uitgegeven op deze dagen, vergeleken met het jaar ervoor. Emerce schrijft dat de groei van Cyber Monday zelfs hoger is dan de groei van Black Friday! Veel consumenten weten de scherpe aanbiedingen te vinden en geven veel geld uit.

Consumenten zoeken massaal op Black Friday acties. De eerste (kleine) piek in het aantal zoekwoorden rondom Black Friday vindt zelfs al plaats begin augustus. De echte, grootste piek begint doorgaans in oktober. Ruim een maand voor Black Friday daadwerkelijk plaats vindt. Hoog tijd om op tijd plannen te smeden voor jouw webshop!

Welke aanbiedingen mag je verwachten bij Black Friday?

Het lijkt wel alsof webshops en winkeliers ieder jaar verder gaan met Black Friday. Kortingen van 50 tot zelfs 75% zijn niet meer uitzonderlijk. Gelukkig hoef je niet zó ver te gaan. Aanbiedingen zoals 1+1 gratis werken ook altijd, of geef een extraatje weg bij iedere bestelling.

Black Friday is de perfecte dag voor online shoppers om webshops met elkaar te vergelijken. Laat dus geen omzet aan je voorbijgaan door niet mee te doen aan Black Friday.

Waarom een Black Friday actie houden?

Black Friday klinkt leuk en lijkt enorm veel op te leveren. Toch groeit ieder jaar het tegengeluid. Zo besloot winkelketen Dille en Kamille in 2022 om op Black Friday juist haar deuren dicht te houden. Zelfs de webshop ging op zwart! Nou kun je dit ook zien als Black Friday actie: het heeft de winkel in ieder geval veel publiciteit opgeleverd. ;-)

Een dag met zoveel aanbiedingen en tegengeluid, waarom zou je als webshop meedoen aan de Black Friday actie? We geven je 3 simpele redenen:

Je krijgt de kans om je magazijn op te ruimen. Overblijfsels kunnen tegen bodemprijzen verkocht worden. Zo leveren je restanten toch iets op!
Korting geven wekt vertrouwen bij nieuwe klanten. Dat niet alleen, nieuwe klanten hebben een positieve associatie bij jouw webshop dankzij shoppen met korting. Tip: zet e-mail marketing in om de relatie met nieuwe klanten aan te gaan.
Je kunt je aanmelden voor verschillende affiliate websites. Promoot op deze manier voordelig je deals en haal nog meer nieuwe klanten binnen.

Hulp nodig met voorbereiden? Plan een gratis gesprek in met onze experts!

De ultieme e-commerce gids voor Black Friday 2023 - Stap voor stap

Tijd om aan de slag te gaan met een plan de campagne voor Black Friday. We helpen je op weg met onderstaand stappenplan!

Stap 1: Maak een inkoop / verkoop analyse

We beginnen bij het begin. Wat voor aanbieding ga je houden? Met welke producten ga je stunten? Maak deze beslissing niet op basis van een onderbuikgevoel. Kijk naar alle data uit je webshop. Laat de data voor je spreken wat betreft je best presterende producten, je slechtst presterende producten, alle producten met hoge marges en je producten met de laagste marges. Maak analyses van eedere promoties en ga bij jezelf na of deze eerdere actie het waard is om opnieuw mee te nemen in je Black Friday actie.

Word jij een bedrijf dat met Black Friday het magazijn opruimt? Of zet jij één product in de spotlight met een hele hoge korting, om maar zo veel mogelijk klanten te lokken? Het zijn allemaal keuzes die gemaakt moeten worden. En laten we eerlijk zijn: je Black Friday omzet valt of staat met goed doordachte acties.

Stap 2: Stel voor doelen op voor Black Friday

Een campagne draaien zonder doel is altijd onverstandig. Zonder doelstelling heb je geen idee of je een succesvolle Black Friday hebt gedraaid en of het de moeite waard was. Daarom: stel ook voor Black Friday een (SMART) doel op. Een aantal voorbeelden:

De gemiddelde orderwaarde is die dag € 170,- euro in plaats van € 50,- euro
Het aantal bestellingen is in één dag verdrievoudigd
De actie van de dag is compleet uitverkocht geraakt op Black Friday zelf
De ROAS (Return On Advertisment Spending) is 150%
De opruimartikelen voor je magazijnsuitverkoop zijn voor minstens 70% uitverkocht
Merk X, Y en Z zijn 80% beter verkocht worden dan op andere dagen
De omzet moet dit weekend X hoog zijn

Je ziet dat Black Friday doelstellingen gigantisch kunnen uiteenlopen. Juist daarom is het goed om het doel (of doelen) helder voor ogen te hebben. Alleen dan is het mogelijk om je gehele e-commerce team efficiënt naar dit belangrijke weekend toe te laten werken.

Stap 3: Kijk ook naar je concurrenten

Niet geheel onbelangrijk: werp ook een blik op je concurrenten. Houd in de gaten wat er allemaal in jouw branche gebeurd tijdens Black Friday. Laat je hierdoor inspireren! Kijk eens goed waarmee je concurrenten de afgelopen jaren hebben gestunt en met welke kortingen. Probeer hier van te leren. Ga hierbij ook na wanneer zij precies starten met adverteren rondom Black Friday. Eerlijk is eerlijk: De Pre-Black Friday lijkt elk jaar eerder te beginnen. Wees op tijd met je planning!

Stap 4: Maak een Black Friday actielijst

Stel een lijst op met goede acties. De factor “goed” is afhankelijk van het doel van je Black Friday actie. De volgende punten kunnen bijvoorbeeld op je actielijst staan:

Met welke producten wil je stunten?
Wat is de marge op deze producten? Is er voldoende ruimte om korting te bieden?
Wat voor korting wil je geven? Ga je direct voor een maximale korting, of bouw je deze het gehele Black Friday weekend op?
Mag je zomaar stunten met de prijzen van specifieke producten? Sommige leveranciers staan niet alle acties zomaar toe. Win dus altijd informatie in bij je leverancier over de beoogde verkoopprijs en over eventuele ruimte voor acties.
Geldt je korting alleen op Black Friday, of houd je een Black Week? Wat doe je met Cyber Monday?
Hoe ga je de Black Friday actie promoten?
Wanneer begin je met het promoten van je Black Friday actie?

Je leest het al: het voorbereiden van een succesvolle Black Friday actie gaat je niet in de koude kleren zitten. Begin op tijd met plannen. Tip: laat vooral collega’s van afdelingen Inkoop, Sales en Marketing aanhaken bij het opstellen van de actielijst. Zij hebben antwoord op de vragen wat er mogelijk is qua marges, en waar de klant blij van wordt.

Is iedereen het met elkaar eens? Top! In dat geval is het tijd om in te kopen. Je wilt immers geen reclame maken voor een product dat na één uur al uitverkocht is.

Stap 5. Optioneel: gamification voor of tijdens Black Friday

Ludieke acties vallen op. Webshops en winkels worden ieder jaar creatiever met Black Friday! Gamification is bij uitstek geschikt voor deze bijzondere dag. Denk aan een Rad van Fortuin op je website. Of werk iedere dag met een nieuwe dagdeal. Zo houd je het iedere dag spannend welke deal er vandaag voorbij komt. Maak het zo leuk mogelijk voor je klant!

Om de tijd op website te verhogen kun je een zoekactie op je website plaatsen. Verstop bijvoorbeeld een easteregg. Ja, een easteregg! Niet alleen leuk met Pasen. ;-) Geef klanten die de easteregg gevonden hebben, een kortingscode.

Je zult verstelt staan wat klanten doen voor korting. Zo had IKEA in 2021 een ludieke actie: lever je oude IKEA-producten in om korting te krijgen. De oude IKEA-producten werden op hun beurt in de koopjeshoek geplaatst, voor een tweede leven. Een andere invalshoek die vaker voorbij komt is Green Friday. Winkels laten hierbij zien hoe duurzaam ze zijn. Maar… Black Friday blijft toch het populairst.

Stap 6. Welke kanalen zet je in voor (en tijdens) Black Friday?

Met Black Friday pak je flink uit. Daarom mag iedereen weten wat jij doet met Black Friday. Denk daarom goed na over welke kanalen je precies in wilt zetten om jouw Black Friday acties te promoten, en wanneer je met deze promotie begint.

Je website
Google Shopping
Google Ads
Social Media
Affiliate websites
E-mail marketing

6.1 Je website

Het belangrijkste visitekaartje: je website. Hoe wil je jouw Black Friday actie positioneren op je website? Een banner op de homepage, een pop-up, een landingspagina of een combinatie van dit alles? Kies een strategische plek op je website voor je uitingen, waarvan je zeker bent dat je boodschap opvalt. Gebruik bijvoorbeeld Hotjar, die via heatmapping voor jou vastlegt waar je bezoekers zoal naar kijken op je website.

In het kort, belangrijke punten om over na te denken op je website:

Een landingspagina, waarop je alle Black Friday informatie plaatst. Met deze pagina is het in een later stadium mogelijk om de bezoekers die deze pagina hebben bekeken opnieuw te targetten.
Een eventuele aparte categorie waarin je alle Black Friday kortingen verzamelt.
Plaats een (extra) inschrijfveld voor je nieuwsbrief op een landingspagina of in een pop-up. Zo heb jij meer e-mailadressen om te mailen, en zijn je klanten eerder op de hoogte van alle acties.
Check via Google PageSpeed Insights of je webshop snel genoeg laadt. Een snelle website wordt enorm gewaardeerd. De benchmark waar je aan moet denken ligt onder de 3 seconden per pagina.
Wees klaar voor de piek die kan voorkomen op je website tijdens Black Friday. Controleer of je website en webserver dit aan kan.

6.2 Google Shopping

Google is voor veel webshop een enorm belangrijk kanaal. Consumenten gebruiken nog steeds massaal deze zoekmachine. Hierdoor wordt Google Shopping ook door veel meer consumenten gebruikt om hun aankopen te doen. Het is daarom een erg slimme zet om te adverteren op Google Shopping!

Wist je dat je in Google Shopping speciale Google Merchant promoties aan kan bieden? Met deze functie worden je online promoties weergegeven in Shopping advertenties. De gebruikers zien dan een link met een speciale aanbieding. Met deze link is de aantrekkingskracht van je Google Shopping advertentie groter en boost je uiteindelijk de click through rate. Kom jij in aanmerking voor Google Merchant Promotions? Meld je hier aan. Met Google Merchant promotions kun je onder andere:

Kortingen (1+1 gratis, X procent korting of cashback) promoten
Gratis geschenken promoten, zoals gratis promo-artikel of een cadeaubon

Google Merchant promotions werkt met je eigen productfeed. Deze zend je eenmalig naar Google, vervolgens is het mogelijk om je promoties toe te voegen.

6.3 Google Ads

Google Ads is zeker een kanaal dat je niet mag vergeten voor Black Friday. Iedereen wil van eind oktober t/m eind november goed scoren op de zoekwoorden “Black Friday”. Hierdoor wordt het zoekwoord extra duur, gezien er veel concurrentie is. Denk daarom goed na over hoe je jezelf wil onderscheiden, zodat je juist goed vindbaar wordt tijdens Black Friday. Wil je specifiek gevonden worden op bepaalde merken of categorieën? Of juist op hele specifieke producten? Tip: denk ook eens na over samenwerkingen tussen verschillende (merk)leveranciers. Zo kun je goedkoop voor extra exposure zorgen.

Wat handig is om over na te denken zijn promotie extensies via Google Ads. Google Ads kent verschillende extensies, waaronder de promotie extensie. De promotie extensie is speciaal in het leven geroepen voor bijzondere dagen zoals Valentijnsdag, Moederdag, maar ook Black Friday. Wanneer je kiest voor de gelegenheid “Black Friday”, krijgen al je Google advertenties direct een labeltje met “Black Friday”. Dit maakt de advertentie super herkenbaar. Zo zien websitebezoekers in één oogopslag dat het om een Black Friday promotie gaat. De kans dat ze bezoekers doorklikken is hierdoor groter.

Via social media kun je een andere doelgroep bereiken dan via je Google Ads. Het is daarom slim om deze kanalen mee te nemen. Of, in het beste geval: samen te laten werken.

Want het retargetten van je publiek is erg goed te doen met Meta. Klanten die eerder bijvoorbeeld op jouw website hebben rondgeklikt, zijn te retargetten via Facebook en Instagram. Een slim voorbeeld hiervan is het opzetten van een “coming soon”-landingspagina. Laat hier zoveel mogelijk verkeerd op landen. Al dit verkeer kun je later eenvoudig retargetten op Facebook en Instagram.

Denk daarnaast ook eens na over eventuele samenwerkingen met influencers. De influencermarkt wordt steeds groter en groter en sinds 2022 hebben zij zich te houden aan wetgeving. Met deze wetgeving is het promoten van artikelen eerlijker gemaakt. Influencers zorgen vaak voor herkenbaarheid, in ieder geval onder hun doelgroep. Het is daarom geen gek idee om in jouw eigen uitingen ook de gezichten van influencers mee te nemen.

Heeft jouw bedrijf al een TikTok account? Dan is het niet nieuw voor jou dat je met TikTok kan adverteren. Via de TikTok Ads Manager is er gemakkelijk via je laptop een advertentie te maken voor Black Friday. Het instellen van je advertentie heeft wel iets weg van de Facebook Business manager: kies je doelstelling, budget en bepaal welke video/foto je wilt laten zien. Een Call To Action toevoegen en klaar ben je.

6.5 Affiliate websites

Iedereen wil goed zichtbaar zijn met zijn of haar webshop tijdens Black Friday. Daarom zijn er een tal van collectieven die Black Friday deals op één website verzamelen. Voorbeelden hiervan zijn:

Al deze websites zijn scoren erg hoog in de Google zoekresultaten met de zoekterm “Black Friday aanbiedingen”. Hier kan bijna niemand tegenop. Het is daarom slim op je “in te kopen” op deze websites. Dit heet affiliate. Jij koopt je in om op zo’n website te mogen staan met jouw aanbiedingen. In ruil daarvoor strooit deze website met cookies. Wanneer een potentiële klant vanuit zo’n website doorklikt naar jouw website en vervolgens een aankoop doet, wordt er via cookie tracking bepaald dat de conversie vanuit deze site kwam. De site in kwestie heeft per transactie een bepaalde “fee” vastgesteld waar ze recht op hebben. Dat is het verdienmodel van een affiliatewebsite. Je moet voor jezelf afwegen of deze fee op kan tegen jouw conversies.

6.6 E-mail marketing

E-mail marketing is ook één van de onmisbare kanalen voor Black Friday promotie. Het is aan te raden om flink los te gaan met je e-mail marketing. Zowel vóór, tijdens, als na Black Friday. Jij weet als geen ander dat het erg druk in de inbox van de consument is tijdens deze periode. Wat kun je het beste doen om zo veel mogelijk uit je e-mailmarketing te halen?

Het makkelijkste is om een planning te maken van alle communicatie rondom Black Friday. Een voorbeeld van zo’n planning:

Vanaf 1 oktober: Actieve pop-up op website voor inschrijving nieuwsbrief voor alle Crazy Black Friday deals
16 oktober: eerste nieuwsbrief met aankondiging Pre-Black Friday (van 13 t/m 23 november).
23 oktober: tweede nieuwsbrief; reminder, binnenkort Pre-Black Friday. Save the date!
30 oktober: derde nieuwsbrief; bekendmaking eerste drie deals
6 november: urgentie nieuwsbrief; nog 1 week tot de Pre-Black Friday sale begint!
11 november: urgentie nieuwsbrief; countdown tot de Pre-Black Friday sale
13 t/m 23 november: Pre-Black Friday sale
13 november: nieuwsbrief; De Pre-Black Friday sale is begonnen!
23 november: nieuwsbrief; laatste dag Pre-Black Friday sale
24 november: nieuwsbrief; Black Friday! Dit zijn alle deals die je dit Black Weekend met hoge korting shopt
25 november: nieuwsbrief; zaterdag deal Black Weekend
26 november: nieuwsbrief; zondag deal Black Weekend
27 november: nieuwsbrief; Cyber Monday

Met een globale planning voor e-mail marketing rondom Black Friday kom je al een heel eind. Op zoek naar voorbeelden van Black Friday uitingen? Verderop in dit blog laten we best practices van Black Friday zien.

Stap 7: Een complete planning maken voor Black Friday

Zodra je in beeld hebt wát je wilt gaan doen rondom Black Friday, is het tijd om in kaart te brengen wánneer je alles gaat uitvoeren. Hoog tijd om een planning te maken. Tip: maak een planning in Excel of Spreadsheets. Gebruik hier een aantal standaard kolommen voor:

Kanaal
Looptijd
Startdatum werk
Opleverdatum
Verantwoordelijke
Het actiemerk/product
Soort korting
Optioneel: producten op uiting

Wanneer je in een online document werkt (bijvoorbeeld in Google Drive) worden je wijzigingen live gemaakt. Wijzig jij bijvoorbeeld jouw taak naar een bepaalde kleur, omdat je deze af hebt? Een collega ziet dit live terug. Wel zo gemakkelijk! Wil je voor jezelf wat extra zekerheid inbouwen? Voeg dan een feedback ronde toe aan het document. Zo weet je zeker dat het afgeleverde werk is bekeken en beoordeeld door een andere collega.

Stap 8: Houd je development team stand-by tijdens Black Friday

Op een dag zoals Black Friday (en de aanloop ernaartoe) mag er niets misgaan. Dit kun je je simpelweg niet permitteren. Het is belangrijk dat alles zo soepel mogelijk verloopt. Je vraagt veel van je team, maar ook van je website. Wees daarom extra alert op fouten. Regel met je development team of websitebeheerder dat er altijd iemand op stand-by staat om je direct te helpen.

Wat zijn zaken die absoluut niet mis mogen gaan tijdens Black Friday? Een paar voorbeelden:

Voorraden die niet op tijd (of helemaal niet) worden geüpdatet, waardoor er veel backorders ontstaan die je niet kan uitleveren
De verkeerde prijzen worden geüpload naar de website
Er is dermate veel verkeer dat je website down is
Klanten kunnen niet afrekenen / check-out is kapot
De verkeerde artikelen zijn afgeprijsd

Stap 9: Schaal je klantenservice op tijdens Black Friday

Elk jaar is het hetzelfde verhaal: tijdens de feestdagen wordt er enorm veel online besteld. Als je klanten daarom lang op hun pakket moeten wachten of andere klachten hebben, gaan ze bellen. Als ze bij je klantenservice dan óók nog eens lang moeten wachten, krijg je boze klanten. Zorg ervoor dat je klantenservice rond deze periode genoeg capaciteit heeft. Daarnaast is het van belang dat ze op de hoogte zijn van de Black Friday acties die op dat moment gelden. Mochten daar vragen over binnen krijgen, dan kunnen ze direct hierop handelen.

Stap 10: Luister naar je vervoerders tijdens Black Friday

Vaak geeft een PostNL, DHL of een andere vervoerder ver van tevoren bepaalde tips mee hoe je logistiek gezien het beste omgaat met het verzenden van je pakketten. Als iedereen goed met dit logistieke proces omgaat, hebben we allemaal de beste kans om onze klanten zo snel mogelijk te voorzien van hun pakket. En dat geeft weer minder druk voor je klantenservice én voor je vervoerder. Reden genoeg om rekening te houden met je vervoerder!

Best practices in e-commerce voor Black Friday e-mail marketing

Inspiratie nodig voor jouw e-mail marketing rondom Black Friday? Hieronder zie en lees je:

voorbeelden van Black Friday e-mails;
Black Friday e-mail tips
Black Friday e-mail onderwerpregels.

Black Friday e-mail marketing voorbeelden

Bekijk hier enkele voorbeelden van Black Friday aanbiedingen van Reloadify klanten:

Zoals je hierboven ziet, is er geen standaard template voor Black Friday e-mails. De één maak het heel duidelijk met één grote banner. De ander doet er een ludiek filmpje bij. Alles kan én alles mag op Black Friday. Het is in Reloadify mogelijk om een countdown timer in je e-mail neer te zetten, wat het gevoel van urgentie versterkt. Een echte aanrader! Meer tips? Lees dan verder!

Pre-Black Friday e-mail strategie tips

Het aankondigen van Black Friday wil je vroeg doen. Maar echt: vroeg. Op Black Friday zelf wordt de inbox overspoeld door Black Friday aanbiedingen. Met een Pre-Black Friday sale kom je al eerder onder de aandacht bij je klant en kan je de drukte op je website en in je magazijn wat spreiden. Er bestaan verschillende manieren om je Pre-Black Friday sale aan te kondigen.

1. Een “gewone” aankondigings-e-mail om je in te schrijven voor acties

Niet elke klant die in je klantenbestand zit is ingeschreven op de nieuwsbrief. Tijd om hier actief actie op te ondernemen, vóórdat Black Friday begint. Bax Music speelt hier slim op in, door klanten die in hun klantenbestand staan, actief te mailen om zich aan te melden voor de “Early Bird E-mail”, om als eerste te profiteren van Black Friday deals.

2. Plaats een kortingscode in je nieuwsbrief

Wat Drankgigant heel slim doet, is een korting over een bepaald assortiment geven met een kortingscode. Het voordeel hiervan is dat je niet alle artikelen hoeft af te prijzen. Door erbij te zetten ‘de kortingscode is nog maar een paar dagen geldig’ creëer je urgentie om de kortingscode nú te gebruiken. Straks is het te laat. Er wordt extra haast gecreëerd bij je klanten op die manier.

3. Maak er een gehele cyberweek vak

Vichy spreidt ook de drukte van Black Friday door de gehele week te stunten met aanbiedingen in hun “Cyber week”. Zo laat je het begrip Black Friday wat los en pak je de hele week de aandacht van je klanten.

4. Laat klanten alvast een account aanmaken

Loavies pakte het heel slim aan. Voordat Black Friday begon, hebben ze hun klanten opgeroepen om een account bij ze aan te maken. Wanneer je een account aanmaakte, kreeg je een speciaal toegangsticket toegestuurd op je telefoon. Met dit ticket kreeg je eerder toegang tot de Black Friday acties, zodat je zeker wist dat jouw favoriete must have nog aanwezig was. Dit is slim op meerdere manieren:

Klanten maken massaal een account bij je aan, waardoor het afrekenen vaak sneller gaat.
Profielverrijking to the max: mensen zijn zelfs bereid om hun mobiele nummer af te geven voor het speciale “early bird ticket”.

5. Spreid de drukte rondom Black Friday met een pre-sale

KoopjesDrogisterij pakt het slim aan om de drukte van Black Friday te verspreiden. Vóór Black Friday aan houden ze al een pre-sale. Via de nieuwsbrief maken ze bekend dat je alvast hoge kortingen pakt op de “coming soon” pagina voor Black Friday. Slim voor henzelf en fijn voor de klanten.

6. Black Friday met een weggeefactie

Mark Bongers pakt het heel anders aan. Om klanten te werven voor zijn online trainingen, stunt hij met een Black Friday actie: kom naar de online training en maak kans op leuke prijzen door het prijzenrad. De online training is gratis, dus het is een echte win-win situatie.

Wanneer je een wedstrijd verbindt aan een aankoop, wordt het nóg spannender om bij je te bestellen. Je krijgt een hoge korting én hebt daarna nog kans om iets te winnen.

7. De e-mail met een verlenging van de deals

Een typisch voorbeeld waar Dekbeddiscounter vaker gebruik van maakt: een last minute verlenging van de deals. Het kan voorkomen dat je klant niet in de gelegenheid is om te genieten van Black Friday of Cyber Monday. Speel hier slim op in door je aanbiedingen op het laatste moment te verlengen. Je concurrenten zijn al gestopt met stunten, waar jij nog even door gaat. In de mail worden de belangrijkste punten gehighlight:

Verlenging van de actie
2e + 3e artikel gratis

8. Laatste kans e-mail

Is Black Friday bijna afgelopen? Geef je klanten nog een laatste kans door ze nogmaals de actie te laten zien. In de e-mail van Pig & Hen wordt er extra urgentie gecreëerd door in de mail duidelijk neer te zetten dat:

De actie alleen vandaag nog geldt
De actie alleen geldt zolang de voorraad strektDe boodschap is hier erg duidelijk: shop nu, voordat het te laat is.

9. Geef een cadeautje weg tijdens Black Friday

Ben jij niet in de gelegenheid om kortingen te geven op je assortiment? Geef dan een gratis cadeautje weg! Zo doe je alsnog mee met Black Friday en mis je de boot niet. Black Friday is namelijk hét moment om weer contact te zoeken met je klanten. Soms is het mogelijk om met merkhouders een afspraak hierin te maken, soms moet je zelf creatief zijn met wat je precies weg kan geven. Het aanbieden van een gratis cadeau is in de meeste gevallen makkelijk in te stellen in de back-end van je webshop.

10. Pre-Black Friday e-mail met opvallende afbeeldingen

Festyfashion wilde extra opvallen voor de pre-black friday sale. Een goede tip is om gebruik te maken van GIFjes. GIFjes vallen extra op en vinden mensen vaak leuk om te bekijken. De belangrijkste informatie wordt onder de aandacht gebracht: alles onder de € 15,- euro. Het is in één oogopslag duidelijk wat de actie is.

11. Pas al je e-mailcommunicatie aan op Black Friday

Het allerleukste is het om al je e-mailcommunicatie af te stemmen op Black Friday. Want hoe leuk is het dat je klanten die periode een verlaten winkelwagen e-mail krijgen in de stijl van Black Friday? Op deze manier behoud je in al je uitingen één stijl. En valt het extra op wanneer je klant een winkelwagen achterlaat.

Black Friday e-mail verlaten winkelwagen

Black Friday en Cyber Monday e-mail onderwerpregels voor een hoge conversie

Vind jij het lastig om onderwerpregels te bedenken die opvallen tijdens Black Friday? Wij helpen je op weg met de beste e-mail onderwerpregels voor Black Friday en Cyber Monday. Natuurlijk wil jij een hoge open rate en een hoge conversieratio. De truc is om je klant te verleiden in de header en pre-header. Waarom zou je klant door wíllen klikken? Bekijk hier onderwerpregels voor een hoge open rate tijdens Black Friday:

Klaar voor de Pre-Black Friday Sale?
70% Korting voor Black Friday. Open snel en ontdek
Sneak peek voor Black Friday? Nu online!
De kortingen waar jij op hebt gewacht!
NU begonnen: Black Friday Sale
Nog 6 uur te gaan voordat alle Black Friday deals voorbij zijn
50% Korting voor Black Friday + gratis verzending
Black Friday Alert! Wees er snel bij!
Deals, deals, deals! Bespaar nú met hoge kortingen
Ready or not: hoge kortingen! Shop nu
70% korting! Waar wacht je op?
Shop ‘till you drop met Black Friday sale!
Deal Alert! Black Friday Deals all-over the place
TOP DEALS met Black Friday!
(Naam), deze Black Friday Deals wil je niet missen
Kijken én Kopen tijdens Black Friday!
BLACK FRIDAY EARLY ACCESS STARTS NOW
Black Friday Week is in volle gang!
Pssst… Black Friday Week start morgen!
🔥 CYBER MONDAY DEALS 🔥
🔥 Wegens succes verlengd: Nog 1 dag Cyber aanbiedingen
Black Friday waarschuwing: Deals van 9,99 raken uitverkocht!
Laatste kans om tot 50% te besparen!
Scoor onze geweldige deals nú!
Hoe denk jij over 50% korting?
Reminder: Black Friday sale is bijna afgelopen
Verrassing! 25% Korting op de gehele webshop!
De grootste sale die we ooit hebben gehad! 50% Korting!
Exclusief voorproefje van de Black Friday deals
Black Friday 3-daagseScoor nu de topdeals!
50% Korting. Gratis Verzending! BLACK FRIDAY!
Aftellen: nog 6 uur profiteren van Black Friday Deals
Hallo, met Black Friday: tot 40% korting!
Cyber Monday: 50% korting!
OMG! Hoge kortingen voor Cyber Monday!
Cyber Monday uitverkoop!Alle artikelen met een hoge korting!
Ontgrendel nu jouw exclusieve Black Friday Deal
Grootste verkoop van het jaarExclusieve deals
De klok tikt, de laatste uurtjes van Black Friday zijn aangebroken

Black Friday en Cyber Monday e-mail onderwerpregels tips

Naast kant-en-klare onderwerpregels hebben we een aantal tips om extra op te vallen in de inbox bij je klanten tijdens Black Friday en Cyber Monday:

Maak het persoonlijk en gebruik de voornaam van de klant in de onderwerpregel. Persoonlijke mails worden vaker geopend dan algemene e-mails.
Gebruik een persoonlijke afzender. Persoonlijk contact blijft de consument belangrijk vinden. Online zie je dit al veel: chatbots op verschillende websites hebben een naam. Bij een nieuwsbrief is het gebruik van je afzender een hele goede methode, bijvoorbeeld ‘Tom van Reloadify’. De meest optimale combinatie is een persoonlijke naam met je bedrijfsnaam. Zo is Billie het gezicht van Bol.com bijvoorbeeld.
Gebruik emoji’s om op te vallen. 🔥 Het is een hele tijd hip geweest om verschillende emoji’s in de onderwerpregel neer te zetten. Denk aan hartjes, zandlopertjes, oogjes en zonnetjes. Het is een prima manier om op te vallen, maar overdrijf het niet. Wanneer je te veel emoji’s gebruikt, doet dit afbreuk aan je naam en nemen je klanten je minder serieus. En dat wil je niet.
Maak gebruik van A/B testen tijdens Black Friday en Cyber Monday. Zeker als je het over je onderwerpregel, dan is dit redelijk bepalend voor je openratio. Experimenteer met verschillende onderwerpregels en ontdek welke variant het meeste resultaat voor jouw webshop oplevert. Met de uitslag van de A/B test kun je zeker je doelgroep beter leren kennen en hiervan leren voor volgend jaar.

Belangrijk: blijf ook na Black Friday en Cyber Monday verbonden

Wat veel bedrijven vergeten is om van je feestdagkopers vaste klanten te maken. Laat wat van je horen na de feestdagen. Zorg ervoor dat je klanten je niet vergeten en blijf top of mind. Dit doe je door actief te blijven e-mailen met je klanten en het engagement op te zoeken op bijvoorbeeld social media. Het zou zonde zijn dat je zó hard hebt gewerkt, en dat het blijft bij eenmalige klanten.

Meld je aan voor Reloadify en ga aan de slag met Black Friday!

Na het lezen van deze blog ben jij klaar om te knallen met Black Friday. Inspiratie nodig voor het behouden van klanten ná Black Week? Lees ons blog waarin we vijf retentie marketing strategieën uitlichten.

Black Friday en Cyber Monday Checklist: bereid je webshop voor