saftgras

Vom täglichen Frust zur wiederentdeckten Leidenschaft: Wie saftgras wieder Spaß am Marketing fand

Im Herzen Deutschlands arbeitet ein kleines, eng verbundenes Team mit einer riesigen Leidenschaft für reine, ehrliche Produkte. saftgras stellt seit elf Jahren spezialisierte Grassäfte und Microgreens her. Ein einzigartiges Produkt, das eine einzigartige Verbindung zu den Kunden erfordert. Doch diese Verbindung aufzubauen, fühlte sich immer mehr wie ein Kampf an. Der Grund? Eine Marketing-Software, die mehr Energie kostete, als sie einbrachte. Bis eine zufällige Begegnung alles veränderte.

Der stille Energiefresser

Für ein passioniertes Familienunternehmen wie saftgras ist jede Minute kostbar. Janine, Digital Marketing Officer: „Unser Team ist superklein und familiär, deshalb kommen Dinge wie das Marketing leider oft zu kurz.“ Zeit, die man damit verbringt, sich mit umständlicher Software herumzuschlagen, kann man nicht in sein Produkt oder seine Kunden investieren.

Ihre bisherige Plattform, Mailchimp, war so ein Energiefresser. Sie waren „wirklich super unzufrieden“ damit. Sie fühlte sich unübersichtlich und unpersönlich an, und wenn man eine Frage hatte, war es, als würde man ins Leere rufen. Das erstickte die Kreativität und machte das Marketing zu einer Aufgabe, die sie vor sich herschoben. Sie wussten, dass sie Chancen verpassten, aber die Hemmschwelle, etwas zu ändern, wurde von Tag zu Tag größer.

Ein Gespräch, das alles veränderte

Die Wende kam unerwartet. „Wir hatten das Glück, dass Melina [Kollegin von Reloadify, Anm. d. Red.] uns gefunden hat“, sagt Janine. Dieses persönliche Kennenlernen mit Reloadify fühlte sich sofort anders an. Hier waren sie keine Nummer, sondern ein Partner. Es wurde nicht über Features gesprochen, sondern mit ihnen über ihre Träume und Frustrationen. Der Wechsel war eine wahre Erleichterung. „Reloadify ist viel übersichtlicher und benutzerfreundlicher als unser vorheriges Programm.“ Das Einrichten von Newslettern, Flows und Triggern wurde nicht mehr zu einem technischen Kampf, sondern zu einem kreativen Prozess. Auf die Frage, ob sie vor Reloadify schon E-Mail-Marketing betrieben haben, ist die Antwort bezeichnend: „Ja, aber nicht mit so viel Leidenschaft!“

„Der großartige Kundenservice war ausschlaggebend für unsere Entscheidung. Bei Reloadify ist noch keine einzige Frage unbeantwortet geblieben.“

Dank der übersichtlichen Software bekamen sie einen völlig neuen Blick auf ihre Kunden. „Dank Reloadify haben wir ein viel besseres Bild von unseren Kunden und ihrem Kauf- und Leseverhalten bekommen.“ Endlich konnten sie ihre wichtigste Philosophie in die Praxis umsetzen: „Unsere Kunden wollen einen persönlichen, auf sie zugeschnittenen Kontakt und keine ständige Werbeflut, mit der sie nichts anfangen können.“

Stolz auf jede geöffnete E-Mail

Die Ergebnisse sprechen für sich. Die Veränderung ist nicht nur intern spürbar, sondern auch direkt in den Zahlen sichtbar. Die E-Mails von saftgras werden nicht nur zugestellt; sie werden erwartet.

„Die Öffnungs- und Klickraten jedes Newsletters zeigen, dass unsere Abonnenten ihn sehnsüchtig erwarten, und das macht uns stolz!“

Die Transformation von saftgras auf einen Blick:

• Von Frust zu Flow: ein Wechsel vom unübersichtlichen Mailchimp zu einer Plattform, die mehr Einfachheit bringt.
• Von Daten zum Dialog: tiefe Einblicke in das Kundenverhalten, die ein wirklich persönliches Gespräch ermöglichen.
• Vom Senden zum Verbinden: außergewöhnlich hohe Öffnungs- und Klickraten als Beweis für eine starke, geschätzte Kundenbeziehung.
• Von einer lästigen Aufgabe zur Leidenschaft: eine wiederentdeckte Liebe für das Marketing, mit einem klaren, strukturierten Ansatz für die Zukunft.

Bist auch du bereit, den Frust hinter dir zu lassen und wieder mit Freude und Strategie an deinen Kundenbeziehungen zu arbeiten?

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