Minre

Vom Laden zum Webshop

Minre ist nicht einfach nur eine Kaffee- & Modeboutique. Es ist mehr als das. Mit Minre erschafft Marieke zusammen mit ihrem Team eine Community, in der sich jeder willkommen fühlt. Unabhängig von deinem Hintergrund oder Stil.

Ursprünglich verfolgt sie dieses Ziel mit ihrer Boutique. Ein Ort, an dem sie nicht nur Inspiration bietet, sondern ein echtes Erlebnis. Alles ist bis ins Detail durchdacht: das einzigartige Interieur, exklusive Artikel und sogar ein wiedererkennbarer Duft im Laden.

Doch als 2020 die Corona-Pandemie ausbrach, beschloss Marieke, einen neuen Weg einzuschlagen. Sie eröffnete ihren Webshop: Minre.nl. „Wir mussten einfach irgendetwas tun, um für unsere Kunden erreichbar zu bleiben. Letztendlich erwies sich das als ein super guter Schritt, denn der Webshop kam sofort super an!“ Der Webshop hat der Marke geholfen, weiter zu wachsen und auch Kunden außerhalb der Läden zu erreichen.

Das Marketing von Minre konzentriert sich hauptsächlich auf Social Media. Marketing-Expertin Anne: „Instagram und TikTok sind wirklich unsere wichtigsten Kanäle. Dort teilen wir viele Outfit-Inspirationen, greifen Trends und Feiertage wie Weihnachten oder Festivals auf. Außerdem veranstalten wir regelmäßig Gewinnspiele, um unsere Kunden miteinzubeziehen.“

Inzwischen hat Minre eine große Community aufgebaut. Durch ihre Präsenz auf TikTok und Instagram haben sie zusammen fast 150.000(!) Follower. „Social Media sorgt für viel Sichtbarkeit und Interaktion. Wir merken, dass die Leute vor allem über Likes, Kommentare und Shares reagieren, was wiederum zur Markenbekanntheit beiträgt.“

Die starke Community von Minre

Anne: „Darüber hinaus organisieren wir Events, um eine echte Verbindung aufzubauen. Denk an Sample Sales, Influencer-Events und besondere Momente wie den Launch unserer Sommerkollektion letztes Jahr – komplett mit Abendessen im Carmel Market und einer Modenschau. Auf diese Weise erwecken wir unsere Welt richtig zum Leben und bauen eine starke Community um Minre auf.“

E-Mail für den persönlichen Kontakt

Aber neben Social Media und Events setzt Minre auch auf E-Mails. „E-Mail-Marketing fühlt sich persönlicher an. Wir haben direkten Kontakt zu unseren Kunden. Es gibt uns auch die Möglichkeit, gezieltere Nachrichten zu senden, wie zum Beispiel über neue Kollektionen oder exklusive Angebote“, so Anne. „E-Mail ist eine direktere Art der Kommunikation. Wir merken, dass das oft zu Aktionen führt!“

„Wir merken, dass E-Mails zu Aktionen führen!“

Auf der Suche nach einem E-Mail-Marketing-Tool stießen sie 2022 auf Reloadify. „Damals haben wir uns für Reloadify entschieden, weil es eine niederländische Plattform ist, was die Kommunikation einfach und unkompliziert machte. Außerdem passte es gut zu unserer Webshop-Plattform. Die Anbindung funktionierte reibungslos und das machte es für uns zu einer logischen Wahl.“

Vom E-Mail-Versand zu mehr Einblick in die Kundenbedürfnisse

„Anfangs haben wir Reloadify vor allem zum Versenden von E-Mails genutzt, aber wir versuchen, immer mehr daraus zu machen. Wir analysieren zum Beispiel, welche Links die Kunden in den E-Mails anklicken, damit wir besser verstehen, was ihnen gefällt und was sie gerne sehen möchten“, sagt Anne.

„Anfangs haben wir Reloadify vor allem zum Versenden von E-Mails genutzt, aber wir versuchen, immer mehr daraus zu machen.“

Diese Erkenntnisse nutzt sie für die Konzeption neuer Kampagnen. Und das Ergebnis? „Die Newsletter werden häufiger geöffnet, es wird mehr geklickt und wir merken, dass sie wirklich Wirkung zeigen. Das beweist, dass unser Ansatz funktioniert und wir immer besser darin werden, E-Mail als Marketingkanal einzusetzen. Darüber freuen wir uns riesig – vor allem, weil wir uns erst seit relativ kurzer Zeit wirklich aktiv damit beschäftigen.“

Das Ziel: neue Kunden gewinnen und bestehende halten

Anne und Marieke konzentrieren sich stark auf die Gewinnung neuer Kunden. „Ein Beispiel ist ein Pop-up auf unserer Website, bei dem neue Newsletter-Abonnenten 10 % Rabatt erhalten. Das funktioniert super gut, um neue Leute auf Minre aufmerksam zu machen.“

Aber auch die Bindung bestehender Kunden ist ein wichtiger Punkt auf der Marketing-Roadmap. „Wir setzen uns immer mehr dafür ein, bestehende Kunden zu halten. Über unsere Newsletter binden wir sie mit Outfit-Inspirationen, neuen Kollektionen und Aktionen. Außerdem versenden wir Erinnerungen bei verlassenen Warenkörben und arbeiten an Geburtstags-Mails. Aber auch unsere Events (wie Sample Sales und Kollektions-Launches) sorgen dafür, dass Kunden wiederkommen und sich wirklich als Teil unserer Community fühlen“, so Anne.

„In Zukunft wollen wir unsere Kundenbindung mit noch persönlicheren Inhalten und gezielteren Empfehlungen weiter ausbauen. Wir inspirieren unsere Kunden gerne mit neuen Kombinationen und Outfits. Wenn das noch persönlicher geht, passt das super zu dem, was wir bereits tun!“

Die Rolle von Reloadify bei der Kundenbindung von Minre

Anne und Marieke beschäftigen sich immer mehr damit, die Bindung zu ihren bestehenden Kunden zu stärken. Reloadify passt da perfekt dazu. „Die Plattform bietet mehr als nur das Versenden von E-Mails. Sie hilft uns auch, wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen, zum Beispiel welche Links Kunden anklicken und wie sie auf verschiedene Kampagnen reagieren.“

Reloadify passt gut zu der Richtung, in die auch wir uns entwickeln wollen.

Neben dem Gewinnen neuer Einblicke ist Anne auch dabei, noch mehr Funktionalitäten von Reloadify zu entdecken. „Wie das Einrichten von automatisierten E-Mail-Kampagnen und die Segmentierung von Kunden, damit wir noch gezielter kommunizieren können. So versuchen wir sicherzustellen, dass die E-Mails unseren Kunden immer einen Mehrwert bieten und sie dazu inspirieren, aktiv zu werden.“

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